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臺式窗口評價器供應商
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產品描述

按鍵4個帶表情耐磨按鍵,操作簡單快捷 按鍵壽命≥1000萬次 星級燈五顆服務星級評價燈,顯示服務星級 聲音廣播電臺廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美 連接方式USB 供電方式USB連接電腦主機 通信方式內置物聯(lián)卡,通過物聯(lián)卡傳輸數據到云端 電源DC5V
隨著服務行業(yè)的發(fā)展,部門單位和服務行業(yè)越來越重視客戶對單位辦事工作人員的服務滿意度情況,都想進一步了解客戶對自己單位有哪些不滿意的地方,從而對員工工作進行激勵或調整。目前國內多個公共服務機構已經明確規(guī)定在服務窗口前必須安裝評價器,當然也有很多其他的服務行業(yè)也都安裝上了評價器,評價器共設置有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個等級選項,每一臺評價器對應一名工作人員,辦事群眾只要在屏幕上輕輕點擊一下即可作出評價,使用相當方便,管理部門將評價情況與工作人員薪酬獎金掛鉤,以此為一個考核依據,從而激勵工作人員以更好的服務對待客戶,推動單位又好又快發(fā)展。
窗口服務行業(yè):
評價器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務形象,提高服務水平。相關通過對評價數據的分析,可進行工作調整,合理調配工作人員,節(jié)省人力成本,直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監(jiān)督,可以直接員工加強效率,改善服務。這樣對整體效率和服務質量的提升將起到至關重要的作用。
臺式窗口評價器供應商
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體;評價操作采用優(yōu)聲提示,更加方便客戶的操作;醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。
臺式窗口評價器供應商
評價內容實時上傳到秒
排名長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現場演示期間,筆者發(fā)現數據分析系統(tǒng)會將滿意度排名前30名的民警個人和排名前10名的單位,以及排名后10名的單位、民警同步顯示,確保層能隨時掌握窗口民警的服務狀況,隨時進行跟蹤整改。
“安裝服務評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺,對我們來說有壓力,但也感覺到有動力?!笔芯殖鋈刖彻芾砜拼翱诿窬囍绝櫛硎?,工作中民警過關,服務好,市民自然會給予“非常滿意”的評價,民警會更有信心和動力干好工作。同樣,市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價,他們能知道工作仍存在不足,會做出相應的改進。
在窗口服務部門推廣使用服務評價器,是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務人員的服務質量和工作積性,市局將建立相應激勵機制,充分發(fā)揮服務評價器的作用,將服務評價滿意率作為窗口服務人員評選標兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據,而排名長期靠后的單位和民警個人也將受到相應的誡勉和懲處。
“您好,請您對本次服務評分?!?日上午在出入境管理科窗口服務大廳,剛辦完業(yè)務的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務評價器上放置著印有值班警員姓名及的卡片,下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個按鍵。黃女士在服務評價器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時,這一操作被實時上傳至服務評價系統(tǒng),系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或,相應評價馬上顯示,記錄時間到秒。
“很好,市民到窗口辦完事,都能通過直接簡便的方式給予評價?!睂τ谕瞥龅倪@一舉措,黃女士表示贊同。目前,安裝的服務評價系統(tǒng)已初步建立起完善的權限管理機制,分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員,實行所隊(科室)負責人、縣區(qū)督察大隊和市局督察支隊網上督察室、局分管管理。服務評價系統(tǒng)與現有的窗口業(yè)務系統(tǒng)緊密結合,運行具備實時統(tǒng)計功能,可隨時查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務人員滿意情況的統(tǒng)計數據,根據統(tǒng)計數據可清楚地看到窗口服務人員的服務狀態(tài)以及群眾對窗口民務質量的反饋和評價。
臺式窗口評價器供應商
國峰評價器公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關、稅務、工商等系統(tǒng)開發(fā)設計顧客評價器,由電子數據采集終端,通信控制器,系統(tǒng)連網軟件,綜合查詢及動態(tài)分析查詢軟件等部件組成,系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計顧客流量,并針對一些數據進行綜合分析以提供有效決策依據。
使用環(huán)境 
 1、工作溫度:0~45℃ 
 2、儲存溫度:-20℃~85℃ 
 3、大氣壓力:86~106kpa 
 4、相對濕度:10%~90%
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