按鍵4個(gè)帶表情耐磨按鍵,操作簡單快捷
按鍵壽命≥1000萬次
星級燈五顆服務(wù)星級評價(jià)燈,顯示服務(wù)星級
聲音廣播電臺廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美
連接方式USB
供電方式USB連接電腦主機(jī)
通信方式內(nèi)置物聯(lián)卡,通過物聯(lián)卡傳輸數(shù)據(jù)到云端
電源DC5V
為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會形象,有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,有些單位還成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門,以對相關(guān)服務(wù)人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查,但這也不能徹底解決問題。在這種背景下,靈科客戶評價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。靈科客戶評價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評價(jià),系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)分析,從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)評價(jià)器又稱為滿意度評價(jià)器,當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù),顧客即可對本次服務(wù)給出評價(jià)。評價(jià)數(shù)據(jù)自動匯計(jì)分析,提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?br/>一、滿意度評價(jià)器概述
滿意度評價(jià)器系統(tǒng)采用C\S架構(gòu),包含服務(wù)端、客戶端兩部分。服務(wù)端主要用于收集和分析數(shù)據(jù),一個(gè)內(nèi)網(wǎng)或局域網(wǎng)中只要安裝一個(gè)服務(wù)端即可。客戶端主要用于員工登錄使用評價(jià)、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎(chǔ)信息、查看相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或遠(yuǎn)程控制多媒體終端,內(nèi)網(wǎng)中或局域網(wǎng)中根據(jù)實(shí)際情況可安裝多個(gè)客戶端軟件。
二、滿意度評價(jià)器功能特點(diǎn)
1.滿意度評價(jià)器接受顧客綜合評價(jià)和意見性評價(jià),評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個(gè)級別。也可根據(jù)客戶要求,改成三鍵:滿意、一般、不滿意等。
2.防止重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時(shí)間保護(hù)方式,在一定時(shí)間內(nèi),評價(jià)系統(tǒng)只接受次評價(jià)的結(jié)果,此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號一評價(jià)方式,一號多次評價(jià)時(shí),系統(tǒng)只接受次評價(jià)結(jié)果,這種方式是評價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用。
3.美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,支持灰度調(diào)節(jié),顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。
4.滿意度評價(jià)器利用液晶顯示屏對顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航,服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示;例如:服務(wù)人員請求顧客評價(jià)時(shí),液晶顯示屏上會顯示“ 請您對我的工作給予評價(jià) ”,當(dāng)顧客評價(jià)完成后會顯示“ 謝謝您的評價(jià)”。
5.利用評價(jià)控制器按鍵功能可進(jìn)行顧客流量、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按‘您好’鍵為一筆業(yè)務(wù)開始,評價(jià)結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束,由此得到業(yè)務(wù)量、受理時(shí)間及評價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù))。并且有智能語音提示。(如:按‘您好’鍵語音播放“您好,歡迎光臨”,顧客評價(jià)完成時(shí)播放“謝謝”。
6.支持雙語音,標(biāo)準(zhǔn)是單語音(普通話),可以根據(jù)用戶要求定制。
7.特一米線語音提示功能:按“一米線”鍵系統(tǒng)自動語音提示“請您在一米線外等候”。
8.系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性,如:可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接。
三、評價(jià)器系統(tǒng)功能
(1)機(jī)構(gòu)員工管理:滿意度評價(jià)器支持多級機(jī)構(gòu)、分級管理,支持多個(gè)權(quán)限的員工身份,不同身份的員工登錄使用不同功能
(2)媒體終端遠(yuǎn)程管理和監(jiān)視:可遠(yuǎn)程管理媒體終端,遠(yuǎn)程設(shè)置終端相關(guān)參數(shù),遠(yuǎn)程升級,遠(yuǎn)程重啟設(shè)備,同時(shí)可實(shí)時(shí)監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),查看媒體終端的畫面。并且可遠(yuǎn)程推送廣告、調(diào)查問卷、通知公告、定制的界面到的媒體終端上,支持批量操作
(3)評價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查看:系統(tǒng)提供多種評價(jià)數(shù)據(jù)查看方式:機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析、員工業(yè)務(wù)分析、年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、時(shí)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、多個(gè)業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)。同時(shí)支持以圖表的方式查看和導(dǎo)出
(4)差評提醒:當(dāng)員工收到差評評價(jià)時(shí),可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員,監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量
(5)業(yè)務(wù)分類管理:系統(tǒng)支持自動以業(yè)務(wù)種類,分支持多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分組管理和統(tǒng)計(jì)評價(jià)數(shù)據(jù)
(6)柜員用戶登錄:滿意度評價(jià)器以柜員工號密碼登錄。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè),的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商,廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價(jià)器的服務(wù)評價(jià)器廠家,公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)顧客評價(jià)器,由評價(jià)器、軟件客戶端、評價(jià)管理系統(tǒng)軟件等部件組成,系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù),致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
一、國峰服務(wù)評價(jià)器廠家研發(fā)的評價(jià)器功能介紹:
1、 綜合評價(jià),評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級。
2、 防重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù),一定時(shí)間內(nèi),評價(jià)終端只接受一次評價(jià)結(jié)果。間隔時(shí)間可自行設(shè)置。
3、 標(biāo)準(zhǔn)美觀的液晶顯示屏。
4、 控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)并且伴隨智能語音提示(顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí),您好,歡迎光臨;辦理結(jié)束時(shí),您好,請您對我的工作給予評價(jià);顧客評價(jià)完畢自動有語音"謝謝“。
二、國峰服務(wù)評價(jià)器廠家研發(fā)的評價(jià)器功能特點(diǎn)
1、 實(shí)時(shí)管理,可設(shè)置員工評星分值,自動給員工評星級;
2、 員工采用ID(員工編碼)管理,每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可立為員工輸入和公告信息,不受數(shù)量限制。
3、 不滿意管理:如有客戶評不滿意時(shí),營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報(bào)告提示,對于每次報(bào)警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對評價(jià)情況附說明;
4、 統(tǒng)計(jì)和排序:根據(jù)客戶評價(jià)資料可以統(tǒng)計(jì)出各種評比結(jié)果,如:員工星級排序,以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序,也能以不同窗口,如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評比。
5、各種統(tǒng)計(jì)資料可自由導(dǎo)出為電子表格形式,便于信息處理。
6、 軟件升級:軟件能升級,更能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn);
7、 高性價(jià)比國峰評價(jià)器:軟件分為評價(jià)管理系統(tǒng)軟件和軟件客戶端二部份組成。
國峰服務(wù)評價(jià)器廠家遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨,秉承“科技、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念,致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,講究求實(shí)創(chuàng)新,為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時(shí)代實(shí)時(shí)化、化,推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。

按鍵式評價(jià)器
機(jī)柜: 采用流線型外型設(shè)計(jì),符合人體工學(xué)
凈重:≤0.5KG
特點(diǎn):5顆星級服務(wù)燈,藍(lán)色熒光五角星
備注:可與國峰排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用

窗口服務(wù)行業(yè):
評價(jià)器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務(wù)形象,提高服務(wù)水平。相關(guān)通過對評價(jià)數(shù)據(jù)的分析,可進(jìn)行工作調(diào)整,合理調(diào)配工作人員,節(jié)省人力成本,直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監(jiān)督,可以直接員工加強(qiáng)效率,改善服務(wù)。這樣對整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
合理使用評價(jià)器的方法,不過想要合理的使用評價(jià)器,那么在使用評價(jià)器對服務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候,關(guān)于服務(wù)評價(jià)一定要有一定的數(shù)量,基礎(chǔ)數(shù)量太少的話,體現(xiàn)不出這個(gè)服務(wù)人員服務(wù)到底好不好,評價(jià)的數(shù)量越多,這樣才能夠更加客觀的顯示結(jié)論。因?yàn)樵谑褂迷u價(jià)器的時(shí)候,還要通過其他的方式,來確保評價(jià)是真實(shí)可靠的。另外還有通過評價(jià)器來尋找出那些具體的服務(wù),不好的地方或者是比較好的地方,這樣才能夠的改善服務(wù)。
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